ロキシオサポートセンターで受け付け対象製品及びバージョン番号についてご案内します。
1.サポート対象製品とバージョン
サポート対象製品及びバージョンは以下のとおりです。
Windows製品：
- Roxio Creator 2011 / 2010 / 2009
- Easy Media Creator / バージョン 10、9
- イージーメディアライティング 2 / イージーメディアライティング
- MyDVD / Video Lab、バージョン 10、9
- RecordNow / Music Lab Premier、バージョン 10、9
- コピー&コンバータ 4、3
- Roxio Crunch for Windows
- CinePlayer / バージョン 5、3
- CinePlayer DVD Decoder for Windows Vista / XP
- Drag-to-Disc
Macintosh製品：
- Toast / バージョン 10、9、8
- Roxio Popcorn / バージョン 4、3
- Roxio Crunch for Mac
-注-
- 上記以外の製品及びバージョンのサポートは終了いたしました。
- コンピュータプリインストール版ソフトウェアや、CD/DVDドライブまたはビデオカメラ等の同梱ソフトウェアのサポートは、それぞれの付属製品によってサポート窓口が異なる場合がありますので、コンピュータまたはそれぞれの製品の取扱説明書等で窓口をご確認ください。
- サポート対象製品は予告無く変更することがありますので予めご了承ください。
- 日本語OS以外での動作及び操作方法等についてはお答えすることができない場合があります。
2. 問い合わせ方法
| |
電話でのお問い合わせ |
Webでのお問い合わせ |
サポート
対象製品 |
サポートページにログインして電話番号をご確認ください。
最初のお問い合わせから90日間は無料です。(詳細1) |
サポートページにログインして無料のWebヘルプチケット
をご登録ください。(詳細2) |
サポート
終了製品 |
サポートセンターでの受付は終了しております。ディスカッションフォーラムをご利用ください。(詳細3) |
購入前の
お問い合わせ |
サポートページにログインして電話番号をご確認ください。
(詳細4) |
サポートページにログインして無料のWebヘルプチケット
をご登録ください。
(詳細5) |
詳細1:
以下のサポートログインページにログインすることで、お問い合わせ窓口の電話番号が確認できます。
サポートページにログインするには、マイアカウントページでのユーザー登録(無料)が必要です。
最初のお問い合わせから90日までにお問い合わせいただいた案件については無料で対応させていただきます。
最初のお問い合わせから91日以降は、Webヘルプチケットをご利用ください。
詳細2:
以下のサポートログインページにログインすることで、無料のWebヘルプチケットをご登録いただけます。
サポートページにログインするには、マイアカウントページでのユーザー登録(無料)が必要です。
詳細3:
ユーザーの皆様からのノウハウやヒントが掲載されておりますので、情報交換の場としてご利用ください。
ディスカッションフォーラムページの利用(メンバー登録、内容の閲覧、投稿)は無料です。
詳細4:
以下のサポートログインページにログインすることで、お問い合わせ窓口の電話番号が確認できます。
サポートページにログインするには、マイアカウントページでのユーザー登録が必要です。
ロキシオ製品を所有していないお客様でもマイアカウントページでユーザー登録が可能です。
詳細5:
以下のサポートログインページにログインすることで、無料のWebヘルプチケットをご登録いただけます。
サポートページにログインするには、マイアカウントページでのユーザー登録が必要です。
ロキシオ製品を所有していないお客様でもマイアカウントページでユーザー登録が可能です。
サポートログインページ：
https://selfserve.roxio.com/login.aspx?culture=ja-JP
サポートページにログインするには、マイアカウントページでのユーザー登録が必要です。
マイアカウントユーザー登録ページ：
https://www.roxio.com/REGISTRATION/login.aspx?lang=jpn
マイアカウントページでのユーザー登録は無料です。
Roxioディスカッションフォーラムページ：
http://forums.roxio.jp/
ディスカッションフォーラムページの利用(メンバー登録、内容の閲覧、投稿)は無料です。
3.サポート対象外製品
サポート対象外製品は以下のとおりです。
「イーフロンティア ビデオテープ to DVD Windows版」 に含まれる以下のハードウェア・ソフトウェア：
- Roxio Video Capture USB デバイス (付属ケーブル含む)
- Roxio Easy VHS to DVD
- Roxio Sound Editor
- Roxio Express Labeler
この商品に関するお問い合わせ窓口は、こちらのページをご覧ください。
「イーフロンティア ビデオテープ to DVD Mac OS X版」 に含まれる以下のハードウェア・ソフトウェア：
- Roxio Video Capture USB デバイス (付属ケーブル含む)
- Roxio Easy VHS to DVD Capture
- Roxio Toast 9 Basic
この商品に関するお問い合わせ窓口は、こちらのページをご覧ください。
更新日 = 2010年8月