ロキシオサポートセンターで受け付け対象製品及びバージョン番号についてご案内します。
1.サポート対象製品とバージョン
サポート対象製品及びバージョンは以下のとおりです。
Windows製品：
- Roxio Creator NXT / 2012
- イージーメディアライティング 2
- Roxio Video Lab HD
- MyDVD Video Lab
- RecordNow Music Lab Premier
- コピー&コンバータ 4
- CinePlayer 5
- CinePlayer DVD Decoder for Windows Vista / XP
Mac製品：
- Toast / バージョン 11、10、9(Basic)
- Roxio Popcorn 4
-注-
- 上記以外の製品及びバージョンのサポートは終了いたしました。
- コンピュータプリインストール版ソフトウェアや、CD/DVDドライブまたはビデオカメラ等の同梱ソフトウェアのサポートは、それぞれの付属製品によってサポート窓口が異なる場合がありますので、コンピュータまたはそれぞれの製品の取扱説明書等で窓口をご確認ください。
- サポート対象製品は予告無く変更することがありますので予めご了承ください。
- 日本語OS以外での動作及び操作方法等についてはお答えすることができない場合があります。
2. 問い合わせ方法
| |
電話でのお問い合わせ |
Webでのお問い合わせ |
サポート
対象製品 |
ホームページ上のメールフォームを利用したメールサポートのみとなります。電話サポートは行っておりません。 |
サポートページから無料のWebヘルプチケットで
お問い合わせください。(詳細1) |
サポート
終了製品 |
サポートセンターでの受付は終了しております。ディスカッションフォーラムをご利用ください。(詳細2) |
購入前の
お問い合わせ |
マイアカウントページにログインしてご確認ください。
(詳細3) |
サポートページから無料のWebヘルプチケットで
お問い合わせください。(詳細4) |
詳細1:
以下のサポートページから、無料のWebヘルプチケットをご登録いただけます。
詳細2:
ユーザーの皆様からのノウハウやヒントが掲載されておりますので、情報交換の場としてご利用ください。
ディスカッションフォーラムページの利用(メンバー登録、内容の閲覧、投稿)は無料です。
詳細3:
以下のマイアカウントページにログインすることで、お問い合わせ窓口の電話番号が確認できます。
マイアカウントページにログインするには、ユーザー登録が必要です。
ロキシオ製品を所有していないお客様でも、マイアカウントページでユーザー登録が可能です。
詳細4:
以下のサポートページから、無料のWebヘルプチケットでお問い合わせいただけます。
ロキシオ製品を所有していないお客様でも、Webヘルプチケットでお問い合わせいただけます。
サポートページ：
http://www.roxio.jp/jpn/support/default.html
マイアカウントユーザー登録ページ：
https://www.roxio.com/REGISTRATION/login.aspx?lang=jpn
マイアカウントページでのユーザー登録は無料です。
Roxioディスカッションフォーラムページ：
http://forums.roxio.jp/
ディスカッションフォーラムページの利用(メンバー登録、内容の閲覧、投稿)は無料です。
3.サポート対象外製品
サポート対象外製品は以下のとおりです。
「イーフロンティア ビデオテープ to DVD Windows版」 に含まれる以下のハードウェア・ソフトウェア：
- Roxio Video Capture USB デバイス (付属ケーブル含む)
- Roxio Easy VHS to DVD
- Roxio Sound Editor
- Roxio Express Labeler
この商品に関するお問い合わせ窓口は、こちらのページをご覧ください。
「イーフロンティア ビデオテープ to DVD Mac OS X版」 に含まれる以下のハードウェア・ソフトウェア：
- Roxio Video Capture USB デバイス (付属ケーブル含む)
- Roxio Easy VHS to DVD Capture
- Roxio Toast 9 Basic
この商品に関するお問い合わせ窓口は、こちらのページをご覧ください。
更新日 = 2012年10月